Résiliation à tort et erreur faite par Sosh sans explication

Bonjour Simon. Merci avant tout pour la reprise en main de ma situation (malgré la sollicitaion de votre collégue J_Christophe_M, je' n'ai pas eu l'occasion d'échanger avec lui). Je tiens à préciser avant tout que  j'ai pu récupéré le N°Fixe en me débrouillant toute seule pour trouver le bon contact au sein d'Orange. Cette personne Orange sous 24h a fait le nécessaire et m'a réconforté (vs position de Sosh). Aussi, j'espère que l'intervention du technicien ce lundi 27 va permettre le fonctionnement du réseau (tant que ce n'est pas fait, ce n'est pas encore gagné). Après cela on passera à une autre étape.... En effet, le dédommagement suite aux préjudices subis. J'attends comme déjà "précisé", "écrit", "dit" aux interlocuteurs Sosh un minima de 3 mois de remboursement d'abonnement sur le nouvel abonnement Orange. En effet,et pour te répondre, l'utilisateur de cette ligne a récupérer la Live Box 5 Fibre et rendu l'ancienne Livebox Play (migration faite urgemment et rapidement pour justement récupérer le numéro fixe qui a été résilié par Sosh).Enfin, pour info sur le principe les services digitaux ne me posent pas de souci en soi. Ce qui est génant, illogique et aberrant c'est quand à plusieurs reprises SOSH te dit qu'un responsable va te contacter et qu'il en est RIEN, alors que faire. Le digital a ses limites surtout en situation de CRISE et l'humain doit être de mise. Donc si l'écoute client active est aussi de mise chez Sosh, alors quelle est leur procédure d'escalade. A priori, il n'y a en pas chez SOSH.En tout cas, je prends donc note et je ne manquerais pas de revenir vers la communauté et/ou toi pour suivre cette 2 étape (dés que le réseau fixe et internet fonctionnent). Merci encore Simon pour ta prise en main et le suivi de ma situation. D'ici notre prochain contact, trés bon week-end à toi. Cdt