Résiliation internet non demandée

[cat16]

Bonjour,

J'ai eu la surprise ce matin de recevoir un mail m'annonçant que mon offre avait été résilié.

Je n'ai jamais demandé cette résiliation.

Et évidemment impossible de contacter en direct un conseiller, d'une maniére ou d'une autre, alors que le mail indique " Si vous n'êtes pas à l'origine de cette résiliation, merci de contacter immédiatement l'un de nos conseillers."

Alors comment faire ?

[stephrem85]

Bonjour @cat16 

attendez qu’un webconseiller vous reprenne en charge. 

[cat16]

Bonjour @stephrem85 ,

Je ne fais que ça, patienter !

Ma patience commence à être sérieusement épuisée. 

[Florence__B]

Bonjour @cat16,

Je suis navrée de lire la situation dans laquelle vous vous trouvez, et vous invite à consulter la réponse que je vous ai apportée en privé,

Florence

[magali39270]

Bonjour,

nous sommes jeudi et toujours pas d'internet.

Etant en télétravail je suis vraiment embetée. Vous ne nous avez meme pas parlé d'un dedommagement ou d une possibilité d'avoir internet autre, je suis en colère.

Sans internet mon boulot et vraiment compromis.

[stephrem85]

Bonjour @magali39270 

En cas de problème c'est à votre employeur de vous fournir une clé 4g par exemple pour pouvoir travailler. 

Les offres Sosh étant réservées à un usage particulier pas professionnel. 

[Nicolas_M]

Bonjour @magali39270,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

[cat16]

Bonjour, une fois de plus , voir mes précédents posts, ma ligne internet a été résiliée à mon insu .

J'ai vraiment besoin de PARLER en direct à un conseiller !