Résiliation non demandée

[Laurence17e]

Ma ligne internet Sosh a été résiliée par erreur par Orange et maintenant non seulement je n'ai plus de service pendant minimum une semaine mais en plus on me fait payer la mise en service sur une nouvelle ligne.

Je trouve cela très décevant et je vais faire une réclamation. 

[Christian_b]

Bonjour @Laurence17e 

Si Orange a résilié par erreur ta ligne, il n'est pas question que tu soies facturée pour la remise en service. Attends ici afin qu'un conseiller te propose son aide. 

[Hiver38]

Bonjour @Laurence17e 

Bon courage, ma ligne Internet a été "écrasée" par erreur par Sosh le 03/02, et elle n'est toujours pas rétablie.

J'ai fait 2 lettres recommandées avec AR, rien n'y a fait pour le moment. Malgré mon attachement au service public, à Orange et Sosh (36 ans que je suis chez France Telecom, puis Orange, puis Sosh), je suis en train de regarder sérieusement les offres concurrentes pour résoudre ce problème.

Belle fin de journée quand même

[Maryline_G]

@Laurence17e Bonjour,

Je suis Maryline, web conseillère, je prends en charge votre demande. 

Pour faire le point ensemble sur votre situation, je vous invite à me confier en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné).

Je patiente votre retour.

Belle journée.

Maryline

[Karim_Z]

Bonjour @Laurence17e

 N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim