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Iervo
Sosheur occasionnel
15-12-2018

Résiliation non effective

Bonjour j ai souscrit chez sosh en demandant la résiliation côté free mobile. Or ma ligne free est toujours active pire utilisée par un tiers et dont j'ai été débitée les 3 derniers mois. Vous deviez vous occuper de la résiliation ! Comment est ce possible que cel n ait été fait ? Merci

3 Réponses

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Top Contributeur
    15-12-2018

    Bonsoir Iervo

     

    As-tu demandé toi-même à Free la résiliation de ton abonnement chez eux ?

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Top Contributeur
    15-12-2018
    Iervo

    Ok. Dans ce cas:

    Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/



    Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.



    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
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