Résiliation sans raison de ligne fixe

[marie19811]

Ma ligne a ete écrasée sans raison le 17 mars après simplement changement de box (la 4 en remplacement de la 2) j'ai la même adresse depuis 43 ans et je n ai pas changé d'opérateur.

J'aimerais recuperer en urgence mon ancien numéro le 02******** (raison médicale en particulier )

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[stephrem85]

@marie19811 

Bonjour ???

Si c'est un écrasement de ligne ce n'est pas Sosh qui l'a écrasé. 

[Patricia_P]

Bonjour @marie19811,

Je vous propose mon aide concernant votre abonnement internet. Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, en message privé ?

Je reste à votre disposition. 

Patricia

[marie19811 · Accepted solution]

Désolée mais c'est sosh qui a écrasé ma ligne suite à un changement de box (box 4 en remplacement de la 2) et après des heures de tchat ils me disent être dans l'impossibilité de me redonner l'ancien numéro et ils m'ont même fait un nouveau contrat

[Matt_H]

Bonjour @marie19811 

Je regrette sincèrement cette situation. 
Vous m'indiquez avoir pu solliciter nos services à ce sujet. Toutefois, n'hésitez pas à revenir vers nous ici-même si vous avez besoin d'un complément.

Je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

[marie19811]

Après des jours de tchat sosh a fini par me redonner mon ancien numéro.Alors il ne faut pas capituler même si d'après eux c'est impossible !

[stephrem85]

@marie19811 

Ravi pour vous ^^