Résolution de panne - Résultat minable

Bonjour,

Je suis titulaire d'une ligne ADSL SOSH depuis 1 an, j'apprends que Orange me rend eligible à la fibre début 2021.

SFR est l'opérateur qui a cablé tout le quartier et donc, je me dis chouette, nous allons avoir plus de confort pour le télétravail avec un abonnement fibre.

Le 13 mars, je franchi le pas et je fais ma demande pour une activation prévue le 31 Mars (suivi de commande).

1er RDV le 25 mars, reporté au 31 Mars

" Bonjour, service technique d'orange, nous vous informons  que votre commande recontre un blocage,..... le rdv du 25 ne peut être maintenu..."

2eme RDV le 31 Mars

" Bonjour, service technique d'Orange, nous vous informons que votre commande rencontre un blocage, l'opérateur d'infrastructure n'a pas attribué les éléments techniques nécessaires pour le raccordement. Le RDV prévu le 31/03/2021 ne peut être maintenu. Une fois les éléments obtenus, vous serez contacté pour un nouveau RDV. En vous remerciant"

3eme RDV le 22 Avril

Un technicien (Sous-traitant du sous-traitant SOGETREL) se déplace et m'informe qu'il ne peut rien faire car SFR (l'operateur ayant cablé tout le village) n'a pas prévu d'emplacements suffisants pour tous les occupants. Il faut que SFR revienne et fasse le nécessaire car aucun technicien Orange n'a le droit d'intervenir sur une installation SFR. Le comble est qu'il m'apprend qu'il ne va pas être payé par SOGETREL car il n'a pas fait le travail. J'apprends, par la suite, que pour être payé, il mets sur le compte rendu: "client absent". La prochaine fois je prends une photo du technicien.

4eme RDV le 03 mai 10H00 puis rporté à 13h00

Là, personne ne vient. J'appele SOGETREL et j'apprends que le technicien était présent à 12h30 sur place, mais voyant qu'aucun raccordement SFR n'a été réalisé, il ne s'est même pas donné la peine de me contacter.

5eme RDV?

Nous sommes le 21 Mai et je n'ai plus aucune nouvelle d'Orange. A cette date, j'ai l'ADSL et bientôt 3 mois après ma demande je suis un oublié de la fibre.

J'en suis à 4 jours de congés posés, bloqué à mon domicile dans l'attente qu'Orange veuille bien me fournir le service qu'il propose.

Que faire?

Cordialement,