Discussion de forum
Résultat test éligibilité fibre contradictoire
Bonjour,
Le déploiement de la fibre par Orange est en cours dans ma localité et j'ai un petit souci lorsque que je fais le test d'éligibilité de ma ligne. D'après le site d'Orange je suis éligible lorsque je teste avec mon adresse postale mais il m'indique que ma ligne ADSL n'est pas reconnue et me demande de refaire le test avec mon numéro de ligne. Je fais donc le test et là, je ne suis plus éligible !? Bizarre, non ? Mes voisins à côté le sont pourtant, j'ai vérifié en testant leur ligne et c'est en concordance avec ce qu'affiche Orange sur sa carte de déploiement. Comment cela est-ce possible ? On dirait que mon n° de ligne n'est pas associé avec mon n° de rue. Que faire pour corriger ce problème ? Par avance merci.
36 Réponses
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour Ramucho25
Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à votre éligibilité Fibre, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale complète ainsi que le numéro concerné je vous prie ?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.
Ludivine
Même souci,même punition heureuseument deux techniciens venus chez les voisins m'ont confirmé mon élligibilité à la fibre,le fait est que ma ligne est raccordée à un boitier dont le nom de la rue est différente à celui de mon habitation et donc considéré comme non élligible,ils m'ont conseillé d'aller dans une boutique Orange et ensuite après les 12 mois (mais ça ne sera pas évident pour venir chez Sosh) demander à changer de fournisseur
Si quelqu'un peut me dire comment faire pour que Sosh prenne en charge mon problème,merci d'avance
Bonjour,
J'ai un problème similaire.
Je viens tout juste de m'abonner à l'ADSL SOSH, et lorsque je me connecte à mon espace personnel, un bandeau m'informe que je suis élligible à la fibre.
Pourtant, lorsque je teste mon adresse, je ne le suis pas.
Alors ? Elligible ou pas ? Comment savoir ?
Bonjour,
Je suis éligible à la fibre chez Orange (mon logement est bien référencé sur la carte : https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre) mais... sur mon compte Sosh je ne le suis pas ? comment cela se fait-il ? du coup je ne peux pas souscrire d'offre...
Merci d'avance pour votre aide !
ArnaudLC a écrit :Bonjour,
Je suis éligible à la fibre chez Orange (mon logement est bien référencé sur la carte : https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre) mais... sur mon compte Sosh je ne le suis pas ? comment cela se fait-il ? du coup je ne peux pas souscrire d'offre...
Merci d'avance pour votre aide !
Bonjour,
Je vous conseille également de demander à être rappelé par un agent sosh en expliquant votre cas.
Force et courage à vous aussi .
- Rizo
Bonjour Marquerino ,
Afin de mieux comprendre votre demande, pouvez-vous me communiquer votre adresse postale en message privé ?
Rizo
Bonjour Photosan
Afin de vérifier ensemble votre éligibilité, je vous invite à nous communiquer par message privé les informations suivantes :
- Vos Nom, Prénom et Date de naissance
- Votre numéro de ligne internet actuel
- Votre adresse d'installation complète
Jean_Baptiste
Bonjour
j'ai le même soucis. Lorsque je fais le test d'éligibilité (téléphone fixe ou adresse postale), je suis éligible à la Fibre SOSH.
Néanmoins, habitants dans une résidence, nous n'avons pas la fibre optique de raccordé. Nous avons voté cette année avec le Syndic de copropiété pour que les travaux soit effectués (tranchée dans le sol pour faire passer les cables fibre optiques).
Le problème est que les travaux vont prendre du temps (la société SOGETREL MONTPELLIER ne donne pas de date pour confirmer le début des travaux depuis des mois) et en attendant, je souhaite souscrire aux offres ADSL SOSH à 14,99€ (valable jusqu'au 05/09) car je ne suis pas satisfait de mon forfaits ADSL chez Bouygues.
que dois le faire?
merci
Bonjour,
J’ai le même soucis. Comment être certain qu’on est éligible à la fibre?
J’ai fais un test par l’adresse (car mon proprio ne trouve pas le numero de téléphone fixe).
Et...sur le site Sosh ils disent que oui! Mais sur les autres comparateurs sur internet ils disent que non. C’est pas clair pour moi...
Est ce que quelqu’un peut m’aider? Si Sosh me dit que mon adresse est éligible, est ce que je peux lui faire confiance?
Merci
Même type de problème chez moi...
J'ai reçu un courrier de la part de Sosh pour me proposer de passer à la fibre (je suis actuellement cliente chez Sosh mobile et j'ai un autre fournisseur d'accès internet). Je sais que la fibre a été déployée dans mon quartier, et même dans toute ma commune, par Orange. Etant en centre ville, c'est l'un des premiers quartiers à avoir été équipé... Malheureusement lorsque je fais le test d'éligibilité avec mon numéro de téléphone, on me dit que je ne suis pas elligible...
Est-ce parce que je vis dans un immeuble ancien? Est-ce parce qu'il y a une incompatibilité entre mon adresse et le référencement de la rue, comme j'ai pu le voir pour certains? Habitant sur un carrefour, ça ne semblerait pas impossible.
Bref, merci de me donner les infos pour savoir si je peux avoir accès à la fibre, et quelles sont les démarches à effectuer?Merci beaucoup;
Bonne journée.
Sophie.
Bonjour,
Je suis dans le même cas, j'ai reçu un mail et dans les notifications sur mon compte cela me dit que c'est possible
Mais pas moyen ensuite d'aller plus loin
Est-ce que quelqu'un a réussi à faire avancer son problème?
Cordialement,
Jean
Bonjour JeanG91
Afin de vous apporter les informations disponibles concernant la fibre, pouvez-vous nous indiquer votre adresse en message privé svp?
Yan
Bonjour
J'ai été contacté par le service orange/Sosh
Mais c'est un peu la galère, sur la carte fibre orange disponible et à jour sur Internet la maison n'est pas à la bonne adresse elle est marquée à la route d'à côté mais autre erreur avec le numéro 0 donc impossible de m'inscrire sur Internet avec un numéro 0. Ensuite vu que mon numéro de téléphone n'est pas relié avec la bonne adresse de la carte fibre le service clientèle Sosh me dit que ce n'est pas possible d'avoir la fibre alors qu'Orange me dit que c'est ok
Autre erreur sur le listing Orange la rue s'appelle route et donc mon adresse étant rue et non route cela ****** encore....
Vive l'informatique et le manque de comptoir pour pouvoir directement discuter avec un technicien et régler le problème facilement mais bon on doit me rappeler mardi matin pour finaliser tout cela avec un conseiller Orange
bonjour je me permet de poster ici pour eviter de creer un enième fil de discussion. Je suis éligible a la fibre optique depuis le 05 octobre 2020 chez kiwi, knet, coriolis, nordnet et videofutur mais pas chez sosh/orange. Quand je vais sur le site de la societe covage qui a installé la fibre chez moi je suis bien éligible. Quand je vais sur la carte d 'eligibilité d orange je suis eligible mais en faisant le test sur le site d orange ou sosh. J'ai contacte sosh qui a fait une demande au service technique mais pas de retour de leur part. Quelqu'un pourri t il m'aider à débloquer cette situation. Je souhaite rester chez sosh car je suis satisfait du réseau et du prix
