RDV Installation Fibre annulé et pas de nouvelle date

[TheVonKanar]

Bonjour !

Je devais initiallement avoir la fibre installée chez moi le 24/11 grâce au passage d'un technicien, cependant le RDV a été annulé 2 jours avant pour cause de "problème technique réseau". Le SMS d'annulation précisait qu'on reviendrait vers moi le plus rapidement possible pour convenir d'un nouveau RDV, mais depuis, c'est silence radio.

Mon suivi de commande reste bloqué sur la date du 24/11.

J'ai essayé de contacter l'assistance sosh via chat, mais ils n'ont rien su me dire de plus que sur leur service il y avait d'indiqué une date "prévisionnelle" le 22/12, pile un mois après la date d'annulation du RDV initial (ça sent un +1 mois arbitraire).

J'ai également essayé d'appeler sur le numéro orange, mais comme c'est un contrat Sosh, ils pouvaient rien pour moi (pourtant c'est bien orange qui gère le réseau, mais bon).

J'arrive à court d'idée pour avoir une vraie date confirmée pour l'installation de la fibre chez moi, donc si jamais vous avez eu le même problème et avez des conseils, je suis preneur !

Merci d'avance,

Thibault.

[stephrem85]

Bonjour @TheVonKanar 

pour sosh il faut appeler le 3976

[FredGer]

Bonjour @TheVonKanar,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

[TheVonKanar · Accepted solution]

Merci pour vos réponses !

Au final j'ai reçu ce matin un SMS m'indiquant le passage d'un technicien mardi prochain, en espérant que cette fois il soit maintenu !  

[Thomas_S]

Bonsoir @TheVonKanar,

Bonne nouvelle pour le rendez-vous de Mardi.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Bonne soirée.

Thomas