Bonjour,
Je poste sur ce forum car je ne sais plus quoi faire à part harceler d'appels sosh.
J'ai contacté plus de 5 fois le service client sosh , par téléphone et par internet afin de résilier mon abonnement internet suite à ma première demande de résiliation effectuée le 12 juin !!! Cependant, c'est toujours la même chose, "oui la résiliation est prise en compte tout est correct nous allons vous rembourser", résultat je paye mon abonnement internet depuis le 12 juin et aucun remboursement n'a été fait. J'ai reçu aujourd'hui une facture de sosh intitulée "ma dernière facture", je dois donc comprendre qu'ils ont enfin réussi à résilier ma ligne cependant ils me demandent encore de payer 39,01€ ! C'est de l'********, je paye un abonnement depuis le 12 juin pour une box que j'ai remis en magasin Orange !!!
En plus de cela j'ai explicitement fait une demande de résiliation indiquant que je devais être exempté des frais de résiliation car j'étais forcé de déménagé à l'étranger pour mon travail et j'ai fourni tous les documents nécéssaires pour preuve.
J'exige donc un remboursement de deux mois de forfait internet, un remboursement de cette "dernière facture" de 39,01€ ainsi qu'un dédommagement financier.
Certains/certaines d'entre vous sont-ils ou ont-ils été dans la même situation ? N'hésitez pas à me contacter si vous avez des informations utiles à ma situation. Je vous remercie grandement pour l'aide que vous pourrez m'apporter, passez une très bonne journée !
[EDIT : Merci de rester courtois].
