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Rdv technicien annulé mais Orange réclame le règlement de la facture

edleg
Sosheur occasionnel

le ‎07-06-2022 22:10 - dernière modification le ‎08-06-2022 14:38 par Ancien intervenant Sosh

Bonsoir.

Un soir je rentre , pas de connections, je lance le test . Résultat : prendre un rdv avec un technicien , l intervention sera facturé 69€. Ok je le fais .facture reçue immédiatement.

Lendemain matin , j allume et tout se remet en marche sans problème .

J annule tout de suite l intervention et on me réclame le règlement . 

Personne n est intervenue la nuit 🤨.

Pas moyen de contacter qui que se soit ...

Que dois je faire ???

Merci d avance pour vos réponses.

Bien cordialement . Edleg

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1 réponse1

stephrem85
Top Contributeur

le ‎07-06-2022 22:30

Bonjour @edleg 

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

https://assistance.sosh.fr

 

 

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

 

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

 

 

 

 

 

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

 

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h.