Remboursement facture qu’on me demande de payer

[MarieB3416]

Bonjour, 

ma facture du 30 août présente un solde créditeur de 22€, cependant sur l’application on me dit que j’ai une facture impayée de 22€ correspondant à la même date que la facture du 30aout. (Cf capture d’écran).

De plus mon solde créditeur n’a toujours pas été versé sur mon compte ou déduit de ma facture suivante. (Celle du 2septembre) 

ces différentes factures sont dues à un déménagement.

 

 

 

[labougeotte]

Bonjour @MarieB3416 

Selon cette copie, prélèvement de 14,99 €, qui pourrait correspondre 36,99 € - 22 €.

Quel montant a été prélevé à cette date ?

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

[Patricia_P]

Bonjour @MarieB3416,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition. 

Patricia