Rendez vous fibre non respecté

[StéphaneGalp44]

Bonjour,

Un rendez vous était prévu aujourd'hui pour l'installation de la fibre. Je n'ai vu personne. Aucun appel ni Message pour signaler l'absence de l'installateur alors que j'ai du prendre ma Demi journée de travail. Je suis déçu😤. Quelle démarche à effectuer pour un nouveau rendez vous ?.

Cdlt

[stephrem85]

Bonjour @StéphaneGalp44 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Patricia_P]

Bonjour @StéphaneGalp44,

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour ce rendez-vous non honoré. Afin d'en connaître la raison, je vous invite à me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné :

Je reste à votre disposition. 

Patricia

[StéphaneGalp44 · Accepted solution]

Bonsoir Patricia,

Une des conseillères de chez Sosh m'assure qu'une réponse sous 48 heures va m'être communiqué pour un nouveau rendez vous. 

Je reviens vers vous si je n'ai pas de nouvelles

Cordialement

[Dal771]

Faut-il encore que quelqu'un réponde.... message envoyé à 12h22 j'attends toujours ...

[stephrem85]

@Dal771 

message envoyé à qui ?

[Dal771]

oups message au tchat 😁