Discussion de forum
Resiliation Abusive
La palme pour Sosh ! Nous avons déménagé il y a dix jours en ayant pris soin de transférer notre ligne le 27 janvier (box+mobile)...jusques là tout va bien...puis 10 jours après notre ligne est résili...
Bonjour. Je suis dans un cas assez similaire ! Je suis passé chez sosh et tout a fonctionné pendant 3 semaines. Du jour au lendemain plus d internet et un message d erreur me disant que les identifiants sont erronés. J'ai contacté sosh en fin de semaine dernière qui me dit que je suis victime d'un degroupage abusif. Suite à ça je reçois un SMS me disant que ma commande est bien prise en compte et que ma ligne sera activé le 05 mai (délai déjà relativement long...). Hier je reçois un nouveau SMS identique au précédent mais avec une activation au 12 mai et la commande précédente annulé. L'engagement pris par la fédération française des télécoms (dont fait partie sosh) en date du 01 janvier 2009 stipule que la ligne doit être rétablie dans les 7 jours ouvrés en cas de degroupage abusif. Nous devons également avoir un interlocuteur unique alors que dans mon cas je n'ai jamais été recontacté par qui que se soit. Dans l attente d'une réponse claire et rapide de la part de sosh... Qui se vante de vendre de la qualité !