Restitution dépôt de garantie 265e

Bonjour,

Au moment de souscription de mon forfait  j'ai payé un dépôt de garantie de 265€ pour la raison pour une raison d'adresse différente de celle figurant sur le justificatif de domicile fixe. Dans les conditions générales d’abonnement de l’offre mobile Sosh, il est indiqué que ce dépôt de garantie sera restitué au Client sur demande du Client si pendant douze mois il n’a pas eu d’incident de paiement. 

Ma question : comment on effectue cette demande ? Il est impossible de contacter un conseiller sur 3976.

Merci