Discussion de forum
Retour la boite sosh
Bonjour flor60650,
Normalement, une fois que votre conseiller a réceptionné la demande de résiliation, il faut compter une dizaine de jours. Je vous conseille d'attendre encore quelques jours. Sinon, vous pouvez retrouver ici un guide qui recense les informations détaillées dans le cadre d'une résiliation, notamment les conditions à respecter et le prorata sur la facturation. Quoi qu'il en soit, vous devez avoir reçu un SMS ou un mail qui confirme la résiliation il y a 12 jours, c'est le cas ?
[EDIT : lien modifié, merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour flor60650
Je comprends votre trouble de n'avoir pas reçu le mail de restitution de votre LiveBox suite à l'évolution de votre offre vers la fibre.
Je souhaite vous accompagner et vérifier ce qui en est sur votre dossier.
Pourriez-vous me confier en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro concerné) en cliquant sur ce bouton :
Belle soirée en attendant votre retour,
Maryline
Bonjour
je n'es point résilié ??
Peux etre devez vous relire tout le sujet de conversation et je suis actuellement avec une conseillère qui s'occupe de mon dossier .
Cordialement
C'est fait flor60650 :
« Bonjour, Cela fait 12 jours que j'ai résilié mon offre Sosh pour la fibre sosh mais je n'ai jamais eu de bon de retour. »
« ,pas de bon de retour donc on continue a me prélever le montant de l'abonnement de la boite sosh et également celui de la fibre. »
Le conseil, c’est de toujours faire ses résiliations de manière à avoir une preuve, donc le RAR, dès réception de ce dernier par la partie adverse, la demande de résiliation est effective.
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