Retour materiel sosh

[franderbe]

Bonjour

Je résilie chez sosh et je reçois un premier mail pour restitution du materiel boitier fibre.

Je met tout le materiel (Box Decodeur tv et boitier fibre)dans un seul carton et renvoie tout chez sosh,quelques jours apres je reçois un mail confirmant la bonne réception du matriel et sur ce mail n'est indique que le boitier fibre.

Et la hier je reçois un nouveau mail avec un bon de retour pour cette fois renvoyer la box et le decodeur.

Que faire,deja pour avoir un commercial c'est hyper complique, de meme que pour l'acces au tchat,pourqoi n'y a t-il pas un contact direct par mail direct.

Voila si quelqu'un a la solution je suis preneur,d'avance merci

Cordialement

François