Serpent qui se mord la queue

[Stantheman]

Bonjour,

premierement je suis un client sosh mobile.

Dans un deuxieme temps, j'ai souscrit a une offre Boite Sosh (box internet). Dont je souhaite rattacher le contrat a mon espace client sosh deja créer. Mais je ne peux pas car je ne peux accéder a mon espace client pour l'offre internet dela box, pour voir les factures et rattacher le contrat en renseignant le numéro client de mon offre box. Voila les informations dont je dispose :

N° compte internet : 754142006

N° ligne : 04B947Q940

Réf. mail : RPAI00402 Mais je ne peux rien faire avec ça car aucun numéro rentrer ne correspond. De plus j'ai les contrats pour la box mais rien d'indiquer concernant le numéro client. J'ai essayer tous les numéros et identifiants indiqués rien ne marche. Ca me fait perdre beaucoup de temps votre truc la, Merci de votre aide

[labougeotte]

Bonjour @Stantheman 

Pour avoir accès aux factures de la boîte, il faut se connecter à l'espace client avec l'adresse mail Orange que Sosh vous a attribué à la souscription, information envoyée par courrier ou mail.

[Stantheman]

Bonjour,

oui j'ai essayer avec cette adresse orange attribué aussi. Impossible de connexion car ne reconnaisse pas cette adresse.

[labougeotte]

@Stantheman 

Peut-être un problème de mot de passe ?

Avez-vous fait mot de passe oublié ?

[Stantheman]

Re-

oui j'ai fait mot de passe oublié, mais 1ere connexion.

Mais le portail orange ne reconnait pas cette adresse. 

Quelle autre solution proposàé par Sosh pour sortir de cette impasse ? 

Envoi de facture par courrier avec les éléments. Meme dans le contrat il n 'y a pas les éléments qu'il faut ou ne sont pas reconnus une fois sur internet.

Un vrai problème.

[labougeotte · Accepted solution]

Il faut aller sur le site Sosh et non Orange.

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