Service client injoignable

[Bldmo]

Bonjour j’essaye d’appeler le numéro pour une grosse panne internet adsl chez moi et mauvaise réception 4g mais le numero me renvoie à l’application 

que faire ??

[JustineT]

Très bien @Bldmo , je ne peux que comprendre vos choix.
Depuis quand faîtes-vous ce constat concernant le réseau mobile?
A-t-il toujours été comme ça, ou captiez-vous mieux à un moment donné?

Ju🌴

[Bldmo]

Depuis ma souscription en août 

[G_remy]

@Bldmo 

Je vous confirme que je ne constate aucune perturbation réseau à première vue, de ce fait je vous informe qu'une analyse approfondie a été lancée.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai le retour de notre expertise réseau.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite d'ici mon retour une agréable journée.
Jey

[Bldmo]

Bonjour ça en est ou l’expertise merci

[JulienB_]

@Bldmo Bonsoir, je reviens vers vous suite au retour de nos services d'expertise réseau.

Après analyse, aucune anomalie n'a été constatée, pas de coupure de service et le trafic est normal.

Si vous constatez toujours des difficultés, je vous invite à nous fournir des horodatages où la situation que vous décrivez est constatée.

Julien

[Bldmo]

Je les ai depuis août sans interruption, je ne capte qu’une barre de signal sur les quatre dans ce secteur