Discussion de forum
Sosh résilie sans consultation
Bonjour Kirjava,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Je comprends votre situation et je suis vraiment désolée pour cette expérience. Ce n'est absolument pas l'image que nous souhaitons donner chez Sosh à nos clients.
Toutefois, il arrive fréquemment que des connexions fibres soient interrompues suite à une erreur d'adresse ou d'identification de logement lors de la souscription d'un forfait par un voisin.
De ce fait, le logement qui a été sélectionné se retrouve résilié.
Toutefois, soyez rassuré, il est tout à fait possible que l'on demande à nos équipes techniques de reconstruire votre accès afin que vous puissiez retrouver vos services.
Pour que je puisse effectuer cette demande, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées🖋️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton 👇🏻ci-dessous :
Dans l'attente de vous lire👓, bel après-midi 🍂 à vous.
Marine🌵
WebconseillerBonjour BM20 ,
Nous traitons vos messages dans leur ordre d'arrivée. Plusieurs conseillers peuvent vous répondre car nous suivons votre dossier en équipe. C'est la raison pour laquelle Thomas a succédé à Morgane puis Jess et moi-même. Ensemble nous faisons de notre mieux pour vous accompagner et vous aider.
Votre prochain rendez-vous est bien fixé au vendredi 20 février entre 9h et 12h. Je vous invite à finaliser ce rendez-vous via le formulaire de préparation que vous avez reçu dans votre suivi de commande. Celui-ci aide la venue de nos techniciens le jour J.
Nous reviendrons vers vous ici même le 21 février pour faire un point suite à cette prise en charge.
Nous restons toutes et tous à vos côtés.
Je vous souhaite pour ma part une agréable journée.
Natt_B