Sous mon compte client, je désire changer d'offre : service indisponible

[JPRAU]

Je clique sur "Changer mon offre" depuis mon compte client, réponse du système : Le suivi de vos offres et options est indisponible pour le moment.

Je veux passer de l'ADSL à la Fibre. J'ai essayé hier, j'avais déjà ce message.

JPR

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@JPRAU 

Si vous avez une offre Livebox et mobile, il faut passer par le echat.

[PatriciaZ · Accepted solution]

Bonjour @JPRAU 

Je prends en charge votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[JPRAU]

Depuis mon compte client, j'ai pu avoir un conseiller par chat. Le problème est désormais réglé. J'ai mes rendez-vous pour la fibre.

Merci pour vos réponses.

[PatriciaZ]

Bonjour @JPRAU,

Je suis ravie de l'apprendre. Je vous souhaite une agréable semaine.

Patricia.