Technicien pas venu!

[GM06]

Bonjour, Suite à une panne subite de ma connexion internet et après avoir effectué un test un RDV avec un technicien a été pris en me demandant de bloquer une matinée pour qu’il effectue son intervention. Or la matinée personne n’est venu et le Chat m’a demandé de patienter pour en fin de compte à 16h me dire que le technicien ne viendra pas et me contactera pour reprogrammer un RDV. Autant vous dire ma déception d’avoir perdu une journée à attendre pour rien. Si quelqu’un dans la communauté peut aider à accélérer la situation je lui serai très reconnaissant 😊

[Anaïs_D]

@GM06,

D'accord, très bien dans ce cas.
On fait un point après son intervention.
À tout à l’heure.

Anaïs

[GM06]

Bonsoir Anaïs,C’est bon, Internet refonctionne !
Le problème venait bien d’une connexion défectueuse dans l’armoire de quartier.J’espère que Sosh envisagera un geste commercial, compte tenu du fait que personne n’est venu vendredi alors que j’étais présent, et que cela m’a bloqué deux journées entières.Dans tous les cas, merci pour votre suivi et je vous souhaite une très bonne fin de journée.

Gil

[FranckV_]

@GM06,
Je suis ravi que tout soit enfin rentré dans l'ordre.

Au nom d'Orange, je vous présente mes excuses pour les désagréments occasionnés ainsi que pour les interventions qui n'ont pas été honorées à la date et à l'heure prévues 🙏.

📩 Je vous invite à consulter vos messages privés pour le geste commercial.


Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Franck

[JChristophe_L]

Bonjour @GM06 

Merci de nous avoir informés par message privé du rétablissement de vos services.

Nous sommes ravis d'apprendre le bon fonctionnement de votre connexion.

Nous restons à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable soirée.

J.C