Discussion de forum
Tjrs pas d'avancement à mon installation fibre
Bonjour, N'arrivant plus à trouver de moyen de contacter l'assistance sosh (via messagerie ou appel), je voudrais vous partager mon problème en attendant une réponse. Alors le 04/09/21, j'ai fai...
Caroline_S
Webconseiller
WebconseillerBonjour Thomas_Valette,
Je vous remercie pour les informations transmises en message privé et vais vous apporter des informations complémentaires sur votre installation Fibre.
Après avoir étudié votre dossier, je constate effectivement qu'une étude est en cours et qu'un rappel est programmé en date du 4 Décembre.
Votre dossier est entre les mains de nos équipes techniques, et je vous rassure sur le fait qu'ils mettent tout en œuvre pour vous installer rapidement.
Je vous remercie pour votre patience et reste à votre disposition pour toutes autres demandes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Caroline
Spoiler
Etat d'avancement.
On est le 24/11 et toujours pas d'avancement. Pas d'appels, pas de mails, pas de messages.
Juste pour UN CODE de point relais mal rentré par orange/sosh je n'ai pas le droit d'avoir la fibre depuis 3 mois.
Vous pourriez seulement changer à distance le point relais mais non faut attendre je ne sais quelle procédure. Apparement ce n'est pas possible de le changer dans la même adresse et ainsi de suite. Même les techniciens qui sont passé ne comprennent pas.
Ca vous prendrait 3 secondes de le faire mais non, on fait attendre le client. Surtout que si on me contacte, on m'envoie un technicien dans 2 ou 3 semaines etc.
Merci
On est le 24/11 et toujours pas d'avancement. Pas d'appels, pas de mails, pas de messages.
Juste pour UN CODE de point relais mal rentré par orange/sosh je n'ai pas le droit d'avoir la fibre depuis 3 mois.
Vous pourriez seulement changer à distance le point relais mais non faut attendre je ne sais quelle procédure. Apparement ce n'est pas possible de le changer dans la même adresse et ainsi de suite. Même les techniciens qui sont passé ne comprennent pas.
Ca vous prendrait 3 secondes de le faire mais non, on fait attendre le client. Surtout que si on me contacte, on m'envoie un technicien dans 2 ou 3 semaines etc.
Merci