Tous mes messages mail ont été supprimés par Sosh !

[Victoria63]

Bonjour, ce matin, suite à un appel chez Orange pour des informations sur le dégrillage, tous mes mails de ma boite de réception reliés à un abonnement SOSH, sont apparus "barrés". Au bout de qq minutes, tous mes mails (plus de 4000 !!) ont été purement et simplement supprimés ! Impossible d'avoir une explication ni même une solution. Je dois attendre 72 H. Un conseiller expert peut il me répondre ? Je suspecte un vol de données. C'est très grave.

[Kévin_L]

Bonjour @Victoria63,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[Luskell29]

Bonjour @Victoria63 

Et bien restaure tes mails depuis ta dernière sauvegarde.
Il est difficile d'imaginer que tu as laissé sans sauvegarde (via un logiciel de messagerie comme Thunderbird) 4000 mails sans sauvegarde régulière en ligne (donc vulnérables).!?

Ou alors les mails sont sans importance.!

[Victoria63]

Et bien Monsieur, j'avais bien sauvegardé mes message via thunderbird, mais tout a été supprimé aussi. Vous avez une explication ??? je suis preneuse !

[Stav_B]

@Victoria63 , 

"Je suspecte un vol de données."  : peu probable ... 

questions :

. pourquoi te posais-tu des questions sur le dégrillage ? quelle était ton intention ? 

 . si tes mails ont également disparu en même temps sur thunderbird  , c'est que tu étais en IMAP - donc synchronisation entre thunderbird et le serveur orange -

 . n'y a-t-il pas eu une erreur de manip sur thunderbird ou sur le mail orange ? 

[Luskell29]

Re @Victoria63 

@Victoria63  a écrit:
" Et bien Monsieur, j'avais bien sauvegardé mes message via thunderbird, mais tout a été supprimé aussi. Vous avez une explication ??? je suis preneuse !."

Et bien le Monsieur a une explication toute simple.!
Si tes mails ont disparu de Thunderbird aussi, c'est que tu t'es contenté de rapatrier tes mails en mode imap dans Thunderbird. Ce n'est pas une sauvegarde, surtout en mode imap.!
En mode imap: suppression sur le serveur => suppression dans Thunderbird par synchro.

Une sauvegarde consiste à dupliquer ses données dans un autre support (externe de préférence).
Pour Thunderbird = sauvegarde du profil./
https://support.mozilla.org/fr/kb/profils-la-ou-thunderbird-conserve-donnees-utilisateur

A l'avenir, penses-y.!... 😉

[Valentin__B]

Je reprends la suite de l'échange 😊 @Victoria63 et vous remercie de votre retour par message privé.

Vous êtes sur un canal digital, les échanges se font exclusivement sur le web.

Rassurez-vous, nous sommes bien des Webconseillers de l'équipe Sosh. Vous pouvez nous identifier grâce au tag "Webconseiller" qui apparaît sous notre pseudonyme.

Vous pouvez nous transmettre vos coordonnées par message privé en toute confiance 😊.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[Victoria63]

Merci pour ces infos. Je transfère à un ami qui m'avait fait créer un compte Thunderbird. Il ne m'avait pas parlé de ça

[Victoria63]

Du coup, s'il n'y pas eu de sauvegarde à proprement parlé sur Thunderbird, je n'ai aucun moyen de récupérer mes mails ? 

[Victoria63]

Désolée, mais j'ai perdu toute confiance envers Orange et Sosh. La confiance, ça se gagne, quand elle est perdue, c'est trop tard.