Tous mes messages mail ont été supprimés par Sosh !

[Victoria63]

Bonjour, ce matin, suite à un appel chez Orange pour des informations sur le dégrillage, tous mes mails de ma boite de réception reliés à un abonnement SOSH, sont apparus "barrés". Au bout de qq minutes, tous mes mails (plus de 4000 !!) ont été purement et simplement supprimés ! Impossible d'avoir une explication ni même une solution. Je dois attendre 72 H. Un conseiller expert peut il me répondre ? Je suspecte un vol de données. C'est très grave.

[Luskell29]

Re @Victoria63 

@Victoria63  a écrit:
"Je transfère à un ami qui m'avait fait créer un compte Thunderbird. Il ne m'avait pas parlé de ça"

Bien dommage. Ton ami n'a fait que la moitié du boulot pour t"expliquer l'intérêt réel d'un logiciel comme Thunderbird.

Ce qui est perdu sur le webmail est souvent irrécupérable.
Répond au webconseiller Sosh @Kévin_L ou @Valentin__B   en message privé comme demandé.  Les services techniques d'Orange/Sosh pourront peut-être récupérer quelque chose après la bourde du téléconseiller.
Croise les doigts. Cierge à l'église du coin et incantation vaudou en plus ne pourront pas nuire.!

[Valentin__B]

@Victoria63,

Tout comme vous, je souhaite le bon fonctionnement de vos mails et pour pouvoir vous aider, j'ai besoin de vos coordonnées ainsi que l'adresse mail concernée par message privé.

Je comprends votre inquiétude mais je tiens à vous assurer que vous pouvez compter sur notre assistance 🫱🏻‍🫲🏻.

Je reste dans l'attente de vos coordonnées.

Valentin

[Victoria63]

Bonsoir Stav, en fait, j'ai résilié une ligne tel Sosh et du même coup, mon adresse email va être supprimée dans 6 mois après la résiliation. Je voulais, par simplification, conserver cette même adresse mail, en la rattachant à une autre ligne tel chez Orange. D'où ma question du dégrillage. Pour Thunderbird, c'est un ami qui m'a conseillé de faire ce transfert avant, par sécurité. D'aucun que je n'ai plus aucune confiance dans les opérateurs. Le problème est qu'effectivement, je devais être en IMAP, avec synchronisation entre Thunderbird et le serveur Orange. Du coup, comment faire à présent ? Est ce possible de retrouver mes mails sur Thunderbird. As tu une astuce ? Merci d'avance. Bonne soirée

[Victoria63]

Merci pour tes encouragements. En fait, je ne nourris aucune espoir. Déjà parce qu'Orange et leurs téléconseillers, ne reconnaissent aucune responsabilité dans cette "bourde" comme vous dites. C'est vraiment pas bon signe. Un dossier a été ouvert, une demande de récupération a été déposée auprès d'"experts niveau 3" selon la téléconseillère de Madagascar. Attention les gars, c'est pas n'importe qui !! Elle me demande d'attendre 72 h pour m'annoncer vendredi que c'est juste impossible à récupérer. Je commence à les connaître ! Et dire qu'ils ont encore le toupet de s'auto-élire Service client de chaque année qui passe ! L'arrogance n'a pas de limite. Bon, voyons le bon côté des choses. Ca va me faire un bon nettoyage de ma messagerie, avant le grand reset et le black out qu'on nous prépare secrètement. Elle est pas belle la Vie ?!

[Julia_P]

Bonjour Victoria63,

Je vous laisse poursuivre vos échanges avec la Communauté. 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[Luskell29]

Bonjour @Victoria63 

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Comme tu le pressentais, tu n'es pas près de revoir tes mails malgré la bourde d'Orange.

A l'avenir : Thunderbird et sauvegardes du profil régulièrement comme indiqué plus haut.

[Edit @Luskell29 : merci de rester bienveillant]

[Victoria63]

Oui, merci Luskell29, je vais essayer de comprendre la procédure... Sinon, j'ai un copain juriste  qui m'a conseillé de ne pas laisser passer cette ********** d'Orange et ne de pas les lâcher. Il m'a donné 2/3 conseils judicieux. 

• [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[Victoria63]

De votre côté, merci d'avertir Sosh et Orange que ******* a des limites et qu'ils devront rendre des comptes. Bonne fin de journée

• [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]