Discussion de forum
Transférer le numéro fixe de notre ancien abonnement ADSL vers notre nouvel abonnement Fibre
Bonjour,
Nous avons résilié notre offre SOSH ADSL le 01/07/2025 car nous avons ouvert une ligne SOSH Fibre le 12/06/2025.
Maintenant que la fibre est en service et que l'ADSL est résilié je souhaiterais transférer le numéro de téléphone fixe de notre ancien abonnement ADSL vers notre nouvel abonnement Fibre.
Je possède le code RIO que je peux vous fournir si besoin.
Merci d'avance.
Bonjour Odile-74,
Je suis navrée de ne pas pouvoir donner une suite favorable à votre requête.
Pour ne pas perdre le numéro de ligne fixe, il fallait demander la modification de votre contrat (ADSL vers FIBRE) et non effectuer une résiliation.
Je comprends que vous avez souhaité profiter des promotions. Mais la portabilité au sein d'un même opérateur est techniquement impossible.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Rizo
7 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonjour Odile-74
Attends ici qu'un conseiller prenne en charge ta demande.
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour Odile-74,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laura
- Rizo
Bonjour Odile-74,
Je suis navrée de ne pas pouvoir donner une suite favorable à votre requête.
Pour ne pas perdre le numéro de ligne fixe, il fallait demander la modification de votre contrat (ADSL vers FIBRE) et non effectuer une résiliation.
Je comprends que vous avez souhaité profiter des promotions. Mais la portabilité au sein d'un même opérateur est techniquement impossible.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Rizo- stephrem85
- Jess_
Bonjour stephrem85 Odile-74
Un ancien numéro de fixe peut effectivement, dans certains cas bien spécifiques d'ordre technique et non commercial, être récupéré, sous réserve de n'avoir pas été réattribué.
Je suis navrée, mais dans le cas présent, cela ne sera pas possible.Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable fin de journée.
Jess
- stephrem85
Bonjour Odile-74
dans ce cas il faut partir chez un autre opérateur pour récupérer votre numéro avec le RIO.
