Discussion de forum
Transfert Contrat Décès
Bonjour Gégé87 ,
Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je peux à présent vous confirmer que la cession est bien effective, le compte est à votre nom.
Concernant l'espace client, il est tout à fait possible que vous soyez encore connectée sur l'ancien compte.
Je propose donc que vous vous déconnectiez de l'espace client actuel, que vous effaciez l'historique de votre navigateur internet et que vous vous reconnectiez sur https://www.sosh.fr/espace-client-accueil
Toujours avec la même adresse mail @orange.fr
Pouvez-vous essayer et me faire un retour ?
Anthony
Bonjour Gégé87 ,
Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je peux à présent vous confirmer que la cession est bien effective, le compte est à votre nom.
Concernant l'espace client, il est tout à fait possible que vous soyez encore connectée sur l'ancien compte.
Je propose donc que vous vous déconnectiez de l'espace client actuel, que vous effaciez l'historique de votre navigateur internet et que vous vous reconnectiez sur https://www.sosh.fr/espace-client-accueil
Toujours avec la même adresse mail @orange.fr
Pouvez-vous essayer et me faire un retour ?
Anthony
Bonjour,
effectivement il a fallu passer par l'adresse orange du contrat initial que j'ai retrouvé sur une facture car ce n'était pas celle utilisée pour la connexion.
J'ai réinitialisé le mot de passe et j'ai pu créé mes nouveaux identifiants.
Je suis maintenant connecté avev ces nouveaux identifiants. Merci pour votre aide.