Transfert adresse mail abonnement Sosh fibre à nouvel abonnement Sosh fibre

[Josrem]

Bonsoir

J’ai demandé la résiliation de mon ancienne offre Sosh fibre mais on m’indique que mon mail va être supprimé alors que j’avais souscrit avant la résiliation une nouvelle offre Sosh fibre. Je n’ai pas pu faire de déménagement d’offre car j’avais besoin d’Internet pendant quelques semaines aux 2 endroits.

Comment faire pour que mon adresse mail ne soit pas supprimée ? Ma boîte ne sera pas transférée ?

Merci

[Daniel590]

Bonjour @Josrem 

Une adresse étant liée au contrat, elle sera donc supprimée après le délai légal de 6 mois de maintien.
Il aurait effectivement fallu garder le contrat lors du déménagement avec portage adresse.

Mais tout n'est pas perdu.
Soit tu attends que Sosh supprime l'adresse dans 6 mois (n'oublie pas de faire des sauvegardes de la boîte régulièrement), puis tu demandes alors à l'assistance Sosh par echat de "dégriller" l'adresse pour faire sauter le gel de 6 mois (aussi) après suppression et tu recrées l'adresse aussitôt comme adresse secondaire de ta nouvelle adresse principale.
Soit tu croises les doigts très fort en espérant qu'un webconseiller Sosh fera faire par les services internes Orange/Sosh le rattachement de l'adresse avec son contenu sur ton nouveau contrat comme ici:
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Suppression-et-d%C3%A9grillage-2-adres...

🤞

Cordialement.