Bonjour,
Nous avons acheté une maison dont les anciens propriétaires avaient un contrat la boite Sosh.
Ces anciens propriétaires gérent l'ensemble de leurs contrats Orange/Sosh avec un identifiant/adresse email orange identique pour tous leurs contrats.
Ces anciens propriétaires souhaitent, avec notre accord, nous céder leur contrat la boite Sosh (afin d'éviter toute résiliation et coupure d'Internet).
Lorsque nous avons lancé la procédure de cession de contrat il est indiqué à chaque étape que l'adresse email serait cédée. Nous avons pris contact avec le service client Orange qui a confirmé que l'adresse email des anciens propriétaires resterait en possession de ces derniers et qu'une nouvelle adresse nous serait attribuée.
Cependant, lors du déroulé de la procédure de cession de l'offre, la cession du compte email est apparu plusieurs fois. Pourriez-vous svp, faire en sorte que leur adresse email historique reste l'adresse email des anciens propriétaires de leur accès à la gestion de tous les compte Orange et qu'une nouvelle adresse email/identifiant de connexion nous soit attribué ?
Merci d'avance à l'équipe Sosh.
