Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que je contacte le service technique en me disant que pour eux tout est ok.
Je vous explique:
Pendant plus de 6 mois, ma commune a été en travaux pour des travaux d'amélioration du réseau.
Ma maison est neuve et quand j'ai aménagé le débit était d'environ 15mbs.
Pendant les travaux mon débit est tombé à 3.4 mbs, on m'a dit attendre la fin des travaux car mes images se pixelisaient, enregistrement impossible en changeant de chaine, lenteur, streaming très mauvais....
Les travaux sont finis et les débit est remonté à 5 mbs.... BRAVO l'amélioration car pour moi tous les désagréments sont restés.
On me réponds que ma ligne est prévue pour 5mbs et que tout est normal.... c'est peut être mon installation qui est défectueuse
Ma maison a 1 an donc vu que tout était nickel quand je suis arrivée, je ne vois pas pourquoi mon installation serait défectueuse.
Où est-il noté dans mon contrat que je suis limitée à 5 mbs??
Mon seulement changement est d'être passée à la livebox 4.... est-elle moins performante??
De plus, en me connectant sur l'interface, j'ai vu
2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
4766
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
60
J'ai fait un comparatif avec les autres opérateurs qui ne veulent même pas me fournir la tv car la ligne est atténuée!!
Merci de répondre à mes interogations quant aux causes de mon problème
