Bonjour à tous.
Comme le titre l'indique, cela fera demain 4 semaines que je n'ai pas de connexion internet.
J'explique la situation qui prouve à quel point je suis poisseux :
En janvier 2021, je change d'opérateur pour internet et je décide de passer à l'offre de la boîte fibre de Sosh. Un technicien intervient et en 10 minutes à peine, tout fonctionne parfaitement.
Un mois plus tard, le 25 février 2021, ma connexion fonctionne bien à 8h, mais en voulant naviguer sur Internet à 10h, je remarque que ça ne fonctionne plus.
Pensant à une grosse mise à jour de la box j'attends l'après midi pour signaler mon problème.
Un technicien est envoyé deux jours plus tard, puis après 1h de galère, me confirme que le problène vient pas de chez moi ni de ma résidence mais d'encore plus loin (une histoire comme quoi j'ai été enregistré sur la mauvaise fibre et que ducoup celle sur laquelle j'étais vraiment il n'y avait aucun nom dessus donc elle a été utilisée pour quelqu'un d'autre enfin passons les détails techniques).
Bref, le technicien me dit que ce sera rapide et que ça devrait être réglé d'ici 2-3 jours.
J'attends alors une bonne semaine avant de perdre patience et de contacter par tchat un conseiller. Et là le drame commence, on me dit que je vais être rappelé, mais à chaque fois on m'appelle à l'improviste en semaine quand je travaille !
Je loupe alors 2 appels du 3636, numéro qui est surtaxé si on ose le rappeler.
Les jours qui suivent, je contacte désesperement une vingtaine de conseillers qui me disent tous la même chose : "quelqu'un va vous rappeler sous 48h" ou encore "je transmet au service en charge". Finalement rien n'est fait et j'ai l'impression d'être complètement oublié par Sosh. Encore aujourd'hui, j'attends un appel avant demain mais c'est la 5eme ou 6eme fois qu'on me dit ça et que rien ne se passe. Apparemment ma ligne serait réparée mais il faut prendre RDV avec un technicien. Je n'attends que ça !! Que faut il faire pour recevoir un appel de quelqu'un qui saura gérer un simple RDV pour un technicien ???
Je suis complètement désespéré. J'attends vos réponses pour savoir comment faire pour me sortir de là..
Bonne journée à tous ceux qui me liront.
