Discussion de forum
Upload très faible et latence très élevée
WebconseillerBonjour besoindefibre,
Les premiers créneaux disponibles sont le 22 avril :
• Le matin entre 8h et 13h
• L'après-midi entre 13h et 18h
Lequel vous arrangerait le mieux ?
ℹ️ Votre intervention a été automatiquement annulée suite à un test réalisé par notre système avant le rendez-vous. Ce test a détecté que votre Livebox était bien connectée et vous n'avez pas répondu au SMS vous demandant si vous souhaitiez maintenir le rendez-vous.
📱Je vous invite donc à répondre au SMS si pour le prochain rendez-vous vous recevez le SMS.
En attente de votre retour.
Franck
Bonjour FranckV_
Ce n'est pas tout à fait juste ce que vous dites. Le rdv a été annulée justement suite à mon annulation par SMS.
J'ai reçu le SMS dimanche (hier) matin, suite d'un test réalisé par votre système, qui a détecté que mes "services sont rétablis". En rentrant dimanche après-midi, j'ai redémarré ma Livebox et constaté que le problème (pour rappeler: débit montant extrêmement faible à moins de 1 Mbit/s) était "résolu" (le débit était vers 5 Mbit/s).
Pour ne pas recevoir un technicien à domicile lundi (aujourd'hui), qui va probablement être facturé à mon compte vu que le problème était "résolu", j'ai tout de suite répondu au SMS pour annuler le rdv moi même (à 16h33 pour être précis).
Ce matin, j'ai du réaliser que la ligne avait de nouveau le même souci. La connection était renouvelé ce matin (par Orange) à 07h37.
Pour répondre à votre question: Le matin du 22 avril entre 8h et 13h me convient.
Par contre, j'aimerais vous posez la question, que j'ai également posé à votre collègue (sur le chat): Êtes-vous sûr et certain qu'une intervention d'un technicien et vraiment nécessaire ? J'avais exactement le même soucis au mois de novembre (voici le sujet: https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Probl%C3%A8mes-de-secondes-gravement-erron%C3%A9es/m-p/2762772#M68589), corrigé à distance, comme également hier (au moins pendant quelques heures).
