Vos équipements à restituer

[Florent05]

Je reçois des mails en me demandant de restituer le matériel, mais celui ci a bien été reçu chez eux...
Comment leur transmettre le bon avec les dates de prise en charge et de livraison ?

[Laura_M]

Bonjour @Florent05 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de fixe concerné ?

Laura

[GauthM]

Bonjour,

Je suis dans la même situation que vous.

J'ai restitué mon équipement le 07/05/19.

D'après le suivi Chronopost, le colis a été livré le 14/05.

Pourtant je viens de recevoir ma 2ème lettre de relance m'indiquant que je vais être facturé si je ne restitue pas mon équipement avant le 13/06.

[Franck_ · Accepted solution]

@GauthM Bonjour,

Si vous êtes dans cette situation exposée dans ce fil de discussion concernant la restitution de matériel, nous vous invitons à suivre les indications communiquées. 

@Florent05 Nous n'avons pas réceptionné les informations demandées, rendez-vous sur le fil indiqué ci-dessus. 

Nous restons à votre écoute et vous souhaitons un bon weekend.

Franck_

[Sylvie_F]

Bonjour @Ynrg,

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

J'ai bien retrouvé votre dossier de restitution.

J'ai donc annulé les relances que vous avez eu, vous ne serez plus ennuyé ni relancé, rassurez-vous.

Je vous souhaite une agréable journée et vous présentes nos excuses pour la gène occasionnée.

Sylvie