adresse mail non valide

Lorsque ma femme se connecte à mon compte via notre ordinateur (je suis le titulaire du compte) et demande d'avoir accès à sa boite mail en changeant de compte, le message adresse mail non valide s'affiche.

Je précise qu'il n'y a aucun problème lorsqu'elle le fait de son tel portable!

ou est l'erreur ?

merci pour votre reponse