aucune nouvelle de ma commande suite à mon abonnement

[kevsara]

Nous nous sommes abonnés le 31 mai, aucune nouvelle depuis, nous avons pourtant envoyé les justificatifs nécessaires. 

Le SAV ne nous contacte pas, le matériel est bloqué on ne sait où, nous avons du renvoyer les documents une seconde fois et toujours pas de réponse

Il existe une ligne surfacturée et un numéro de sav qui ne prend que les clients mobile orange... Le chat est fermé à 20h alors qu'il est censé être ouvert jusqu'à 22H.

c'est du grand n'importe quoi, nous commencons à penser que Sosh est pire que bouygues, pourtant il est difficile d'arriver à leur niveau de médiocrité...

[Christian_b]

Bonsoir @kevsara

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "Prise en compte commande" puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Mobile"

Enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre, et tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[kevsara]

Bonjour, 

ah mais j'ai déjà tchatté avec un(e)  conseillèr(e) pour la 11ème fois ce jour.

Je suis une habituée. Mais zéro solution en vue.

je désespère