avis aux moderateur

Bonjour,

Il faut commencer par bien comprendre le rôle de chacun sur un forum :

- modérateur : s'occupe de vérifier les règles de bonne conduite de chacun et supprime ou modifie les messages non conformes

- conseiller Sosh : employé Sosh qui s'occupe de répondre aux questions (présent uniquement aux heures ouvrées)

- contributeur : personne "ordinaire" (souvent un client Sosh) qui pose une question ou répond selon son expérience

Donc tu ne veux pas la réponse d'un modérateur, en fait...

Pour répondre à ta question, non. La règle chez Orange en général est de supprimer les adresses mail au plus tard 6 mois après la résiliation.

NON cela n'est plus possible

Ci-dessous le détail

 Pour l'adsl/fibre/vdsl

Un email fonctionne tjrs derrière un compte internet  pro ou grand public

Je donne ici les process pour les emails des comptes adsl/fibre

Pour les email 

[email protected] je ne maîtrise pas

Il y avait une époque ou Orange permettait de garder l'email ad vitam aeternam 

"accè libre"

Mais cela était coûteux 

Pour une logique économique, pratique donc depuis plusieurs années cela n'est pas possible.

il y a eu aussi une époque ou il pouvait garder l'email   moyennnant 5 ou 10 par mois  avec un accès via la ligne rtc très lent  "compte bas débit"

Actuellement donc :

Lorsque le compte internet est résillié l'email principal rattaché (et les emails secondaires) sont mis en "maintien des identifiants" ou "win back" pour 6 mois (automatiquement mais il vaut mieux le préciser sur le courrier de résil), cela signifie qu'ils fonctionnent comme si de rien était, ensuite après 6 mois tout est résillié (parfois l'appli bug et l'email reste actif à tort), si vous souhaitez gardez l'email princ. ou les secondaires, il faudra pour cela soit, recréer l'adsl/fibre  et donc payer tous les mois une accès adsl, fibre.

Soit demandez un "dégrillage" au technique, c'est à dire résillier l'email et le recréer derrière un autre compternet grand public ou pro.   

Ex: un client pro à l'adresse A  résillie son offre adsl mais veut garder son email pro, à l'adresse B il est à la concurrence

soit il part chez orange grand publoc et ensuite il fera un dégrillage

si il n'a pas d'offre net on déplacera son compte internet pro sur le marché grand public

(chang de marché + déménagement+souscription offre grnd public en gardant le compte internet et donc les emails derrière)

si il a un compte grand public, il demandera le dégrillage  de l'email du compte net pro adresse A derrière compte internet grand public adresse B

Attention cette étape supprime les contenus de l'email 'brouillon, message, contacts etc), avant faîtes donc une "sauvegarde outlook"

Sauf erreur quand le compte n'est plus en winback/dégrillage   impossible de récupérer les emails

[Edit : conformément aux règles d'usage, merci de ne pas écrire en rouge. L'équipe modération]