bloc alimentation hs

Question

bonjourJ'ai mon bloc d'alimentation pour ma Livebox 4 qui est HS.... le câble s'est coupé en deux.... Genial...j'aimerai savoir comment agir pour en avoir un nouveau ?Je n'arrive pas à accéder au tchat avec un conseiller et le 3976 peut pas m'aider ...merci

lisa_b · Answer

Bonjour silverangel40&nbsp;Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse complète, n° de ligne fixe, n° de ligne mobile ) afin de programmer l'envoi d'un nouveau bloc d'alimentation.Bonne journéeLIsa-B

klara_ · Answer

Bonjour silverangel40,Rassurez-vous, nous avons bien reçu vos coordonnées.J'ai procédé à l'envoi du nouveau bloc d'alimentation. Un SMS vous permettra son suivi.Je reste à votre disposition.Klara

labougeotte · Answer

Bonjour ckr47rob&nbsp;&nbsp;Il faut attendre qu'un conseiller vous prenne en charge.&nbsp;

nicolas_m · Answer

Bonjour ckr47rob,Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).En complément, de quel bloc d'alimentation parlez-vous ?Bonne journéeNicolas

silverangel40 · Answer

Bonjour,J'ai aussi un pb avec le bloc alim de ma livebox : il est cassé.J'ai réceptionné ma livebox 4 aujourd'hui et arrivé chez moi je m'apperçois que le bloc d'alimentation est dessoudé. Voir photos ci-jointes.Quelq'un saurait-il comment peut-on le faire changer sans renvoyer la box ?Merci.

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