changement de contrat imposé

[Babe-38]

Bonjour, je suis titulaire depuis longtemps d'une offre "triple play" mobile + box intermet avec téléphone fixe. Ce contrat a été divisé en deux contrats "téléphoné mobile" d'une part et "box internet" d'autre part. Suivant les informations transmises pas mail (!), ça ne correspond pas au contrat actuel, ni pour le mobile, ni pour le téléphone fixe. Je souhaite avoir des éclaicissements par e-chat. Merci de me tuyauter pour entrer en relations avec un conseiller

[Karim_Z]

Bonjour @Babe-38,

Si vous le désirez toujours, afin de vous apporter mon aide pour faire le point sur vos offres et vos factures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

[SimonP_]

Bonjour @Babe-38 

Je vous remercie pour l'ensemble des informations apportées en message privé, qui m'ont permis d'accéder à votre dossier.

Je vous confirme que votre nouvelle offre mobile proposera bien les appels/sms illimités, tout comme votre offre actuelle.

Votre nouvelle offre internet s'accompagne d'une option appels illimités vers les mobiles depuis le fixe. Si vous ne l'utilisez pas, je vous propose de revenir vers moi pour la supprimer, lorsque vos nouveaux contrats seront actifs. Rassurez-vous, elle est sans engagement.

La mise à jour de votre offre, c'est plus de souplesse dans la gestion de vos besoins.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.

Simon

[Babe-38 · Accepted solution]

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@SimonP_  a écrit :

Bonjour @Babe-38 

Je vous remercie pour l'ensemble des informations apportées en message privé, qui m'ont permis d'accéder à votre dossier.

Je vous confirme que votre nouvelle offre mobile proposera bien les appels/sms illimités, tout comme votre offre actuelle.

Votre nouvelle offre internet s'accompagne d'une option appels illimités vers les mobiles depuis le fixe. Si vous ne l'utilisez pas, je vous propose de revenir vers moi pour la supprimer, lorsque vos nouveaux contrats seront actifs. Rassurez-vous, elle est sans engagement.

La mise à jour de votre offre, c'est plus de souplesse dans la gestion de vos besoins.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.

Simon

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Merci de ces précisions. Je me permettrai de revenir vers vous d'ici un mois après la mise en place des nouveaux contrats, que je vais surveiller de près.

Cordialement, Babe