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Bonjour.J'ai un problème d'accès internet. quand je teste ma ligne, j'ai le message "Votre service internet est affecté par un incident local". Ensuite, pour consulter l'avancement de la réparation, j'ai le message "Le service est momentanément indisponible". Donc aucune aide.
J'ai fait tester ma livebox dans une boutique Orange, elle ne présente aucun problème.
Je souhaiterais discutter de ces difficultés par chat avec un conseiller Sosh, mais comment faire ?
Merci par avance de votre aide.
Jean ******** **********
[EDIT : Merci [@ JFDavid] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonsoir Chamalow.
J'ai effectivement pu lancer le chat avec Sosh. J'ai même fait plusieurs chats, Sosh m'affirmant que ma ligne était réparée, ce qui était faux, puis qu'on devait me rappeler, ce que personne n'a fait... Nouveau chat aujourd'hui et on devrait me rappeler demain. J'espère...
En tous cas, merci Chamalow pour ton aide précieuse.
Bonne soirée.
7 Réponses
Bonsoir JFDavid
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Au préalable, tu désactives le (ou les) bloqueur(s) de pub si présent(s) sur ton ordinateur, tablette ou smartphone. Tu t'assures également que tous les cookies sont acceptés.
Dans la barre de recherche, tu saisis l’objet de ta recherche.
Ensuite tu précises ta demande si ce choix est proposé.
Puis, plus bas tu sélectionnes « Contacter un conseiller par chat »
Enfin, tu cliques sur "Démarrer le chat ».
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Les conseillers Sosh sont également présents sur Twitter et Facebook.
Christian_b a écrit :Bonsoir JFDavid
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Au préalable, tu désactives le (ou les) bloqueur(s) de pub si présent(s) sur ton ordinateur, tablette ou smartphone. Tu t'assures également que tous les cookies sont acceptés.
Dans la barre de recherche, tu saisis l’objet de ta recherche.
Ensuite tu précises ta demande si ce choix est proposé.
Puis, plus bas tu sélectionnes « Contacter un conseiller par chat »
Enfin, tu cliques sur "Démarrer le chat ».
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Les conseillers Sosh sont également présents sur Twitter et Facebook.
Merci beaucoup pour ta réponse. Je n'ai pas encore pu mettre en œuvre ta solution et je vais l'essayer aujourd'hui. Je reviendrai ensuite ici pour dire ce que ça a donné.
JFD
De rien JFDavid ! Bonne journée 😏
