Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

comment contacter Orange pour une réclamation alors que maintenant que je suis abonnée Sosh ?

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Bonjour,

j'ai changé d'option, je suis passée d'Orange à Sosh la semaine dernière et Orange me demande de restituer un décodeur que j'avais renvoyé dès que je l'avais reçu il y a des années, au moment de la souscription.

Maintenant quand j'appelle au 3900 depuis mon fixe, Orange me dit de contacter Sosh puisque je ne suis plus cliente Orange !

Et je ne peux pas répondre à l'email d'Orange dans lequel on me demande de retourner le décodeur.

... je suis dans une impasse.

Pouvez-vous m'aider à solutionner ce problème svp ?

Merci beaucoup

2 réponses
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Bonjour,

vous pouvez essayer de contacter un conseiller sur le tchat sur la page d'aide et contact
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Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.

Consultez la VFAQ, le best-of des questions les plus courantes !
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Bonjour @Nath Pitchoune ,


Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?


Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.


Ludivine

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Suite à un dysfonctionnement le jeudi 28 mai, certaines commandes pour des mobiles reconditionnés sur la boutique web ne seront pas honorées.

Chaque client concerné sera informé via mail sous peu. Rassurez-vous, aucun paiement ne sera dû dans ces cas.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

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