comment se rétracter boite sosh

[ricco26]

Bonjour,

Il m'est impossible de "tchater" avec un conseiller pour me rétracter de la Box Sosh.

Comment faire

[Vaen]

Bonjour @ricco26

Si votre problème est bien de trouver comment accéder à l'eChat pour cette demande, allez dans la page "Aide et contact", tapez "rétractation" dans la zone libre, puis sélectionnez le type de forfait concerné : l'encart "Chatter avec un conseiller" devrait apparaître en bas de page (accessible entre 8h et 20h).

Cdt

note : certains plugins de navigateur de type AdBlock empêchent la fenêtre de discussion d'apparaître. Si c'est le cas, pensez à les désactiver pour lancer le tchat.