conexion internet faible façe a la concurence (free)

Bonjour Voldark 

En étudiant votre dossier je constate bien ces déconnexions intempestives et ces variations de débit.

Je vous propose dans un premier temps de vérifier votre installation privée en remplaçant le filtre XDSL et, si ce n'est pas le cas, en branchant votre Livebox sur une prise seule ou à la première prise d'une multiprise neuve.

Si ces modifications ne sont pas concluantes, nous pourront envisager le déplacement d'un technicien.

Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (les câbles téléphoniques n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?

En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.

Stéphanie