connexion à la fibre

Bonjour,

J'ai souscris à une offre box fibre et viens de recevoir mon boîtier mais aucun technicien de m'a contacté pour me bancher une prise murale fibre. Comment dois-je faire pour qu'un technicien me contacte à ce sujet car sans la prise murale fibre, je ne peux brancher le matériel reçu ?

Parallèlement, Sosh s'est trompé et m'a demandé de renvoyer ma box, or, je dois la conserver puisque je n'ai reçu que le boîtier fibre qui s'adapte dessus. Comment faire pour que Sosh supprime sa demande de retour de box ?

Enfin, ce matin, j'ai essayé de me connecté à mes options et forfaits et il y a un bug, mon contrat n'est plus accessible.

Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît ?

Cdt

Caromas