coupures internet incessantes

[castero]

Bonjour,

Je suis chez Sosh depuis 1 an environ. Jusqu'ici aucun souci mais depuis quelques temps je subis des coupures internet incessantes. Impossible de joindre qui que ce soit chez Sosh. Je n'ai réussi qu'à faire tester la ligne Orange. Tout va bien à priori.

Je ne suis pas une spécialist, loin de là. Que faire? C'est vraiment pénible ces coupures et si çà continue je me pose la question de repartir vers Orange! Merci pour votre aide.

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @castero

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[BrandonO]

Bonjour @Romainrvr,

Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également m'apporter des précisions sur les difficultés que vous rencontrez (déconnexions et/ou redémarrages intempestifs de la Livebox, pertes de connexion Wi-Fi et/ou Ethernet, pertes de connexion TV...) ?

Je vous remercie.

Bon après-midi,

Brandon.

[jeanne0102]

Idem, depuis environ 2 mois coupures incessantes de TV, phone, internet. Sosh hum ! bjr le tchat ai eu au moins 5 personnes qui jouaient au ping pong. Vraiment du n'importe quoi et tjrs pas de solution à ce problème ...

[stephrem]

@jeanne0102 

bonjour ???

[JChristophe_L]

Bonjour @jeanne0102 

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe