déconnexions

Bonsoir,

J'ai depuis des semaines des déconnexions fréquentes sur ma ligne. Le service client veut faire intervenir un agent chez moi mais il me dit aussi que ca peut me coûter 69€ si le problème vient de chez moi. Je ne comprends pas pourquoi le problème viendrait de chez moi car il ya des moments ou la connexion fonctionne très bien.. Qu'en pensez vous ?