debit vdsl bridé

[0gad]

Bonjour,

je suis passé chez sosh il y a environ 2 mois, je suis à environ 100 mètres du boîtier répartiteur dslam j'ai normalement le vdsl à fond (j'avais chez free du 100 Mo/16 Mo et bouygues 96 Mo/21Mo et la chez sosh 36Mo/7Mo) . j'aimerai savoir si c'est normal, c'est un abonnement sans tv donc le moins cher (en rapport avec mes moyens, qui sont modestes). je précise je suis en milieu rural.

ps: j'ai contacté le service client/technique qui visiblement me laisse en plan

merci pour les réponses.

[0gad · Accepted solution]

oui ce matin j'ai redémarré la box pour avoir un débit supérieur.

et la je viens de redémarré la box

Débit utile descendant

97.4 Mbit/s

Débit utile montant

18.7 Mbit/s

super

ça fait 3 semaines que je contact le chat sans effet et la en 5 mn  c'est réglé...c'est dingue

bravo et merci Anaïs_D

(ceci dit pourvu que ça dure)

cordialement

[Anaïs_D · Accepted solution]

@0gad, 

Super, j'en suis ravie
Je reste à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas
Excellente fin de journée à vous.


Anaïs

[0gad]

Bonjour c'est toujours moi.

bon désolé mais ça marche très mal, on est samedi il est 17h30 et j'ai eu depuis ce matin facile un cinquantaine de déconnexion/reconnexion et c'est vraiment exaspérant.

je me demande si je vais pas jeter la box par la fenêtre ... bon je suis au rez de chaussée ça devrais pas porter à conséquence, mais ça va me détendre.

cordialement

[Valentin__B · Accepted solution]

Bonjour @0gad,

Suite aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.

Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://assistance.sosh.fr/faq/intervention-en-cas-de-pan...

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien, par message privé.

🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).

J'attends votre retour.

Valentin

[0gad]

ok, je donne mon numéro de téléphone ou ?

[Valentin__B]

@0gad,

Par message privé 🙂 , je vous mets le bouton ci-dessous :
Valentin

[0gad]

c'est fait

[Valentin__B]

@0gad,
 
Je suis navré, votre message privé est "vide", je ne vois pas de numéro.

Pouvez-vous réessayer de renvoyer un nouveau message privé ?

Valentin

[0gad]

et la ?

[Valentin__B]

@0gad,
 
Hmm, bizarre, j'ai toujours aucun contenu dans le message privé 🤔 .

💡 On va faire autrement, au début de l'échange, vous nous aviez communiqué un numéro de mobile finissant par : 07 ** ** *1 12. Est-ce bien votre mobile de contact ?

Valentin