Discussion de forum
deconnection livebox jusqu à 8 fois par jour
depuis réparation du cable téléphonique à l'extérieur (cable coupé) et à l'échange de ma livebox (blanche), j'ai des déconnections de ma livebox jusqu'à 8 fois par jour. la déconnection est précédée d'un bruit provenant de la box (un clac). j'éteins et rallume la box, je débranche également la prise électrique et la prise murale du téléphone. ces manipulations ne relance pas forcement la box qui clignote désespérement rouge. je précise que je n'ai rien changé à mon installation et les tests sur la ligne disent que tout va bien.
à chaque fois un rapport livebox s'affiche sur mon ordinateur et me dit qu'un problème à été identifié sur ma ligne
peut on m'aider ? merci
** Bonsoir ** magddi,
Il se pourrait que votre livebox soit défectueuse, il faudrait contacter un webconseiller afin de la faire changer.
Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien: http://assistance.sosh.fr
Ensuite, vous devez:
- écrire dans la barre de recherche l'objet de votre demande, exemple: [contrat] ;
- cliquer sur la loupe pour lancer la recherche ;
- sélectionner la rubrique qui correspond, exemple: [gérer un forfait] ;
- ensuite sélectionner le forfait concerné, exemple: [mobile + livebox] ;
- & enfin cliquer sur [chatter avec un webconseiller] disponible plus bas sur la page affichée.
Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.
Vous pouvez aussi contacter un conseiller via les réseaux sociaux en cliquant sur ces liens:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
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Je reste à votre disposition si besoin. :)
