degats cables telephoniques suite a tempete

[lolocastres]

bonjour

suite a la tempete du 16 decembre le poteau telephonique et edf prés de mon logement a cédé endommageant par la meme le cable telephonique.j'ai aussitot fait un signalement a orange et dans la foulée(le lendemain en fait) je reçois un sms me disant que le dossier est clos et la réparation effectuée....hors il n'en est rien...j'ai appelé le 3900 en insistant bien sur le caractére urgent de la réparation et là on me dit que ces dégats sont hors perimétre orange et que les réparations vont prendre du temps.Je joints des photos qui prouvent bien que mes services ne vont pas fonctionner encore longtemps

[lolocastres]

vous noterez que les fils sont dénudés...si j'avais été client orange il y a fort a parier que les réparations traineraient moinsen plus il pleut aujourd'hui et je me demande quels sont les risques sur des fils dénudés

[Nicolas_M]

Bonjour @lolocastres 

S'agit-il d'un poteau EDF/Enedis ?

En complément, afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

[JChristophe_M]

Bonjour @lolocastres 

Si des câbles électriques sont également à terre, les techniciens de la Scopelec ne doivent pas intervenir pour des raisons de sécurité. Il faut effectivement qu' Enedis intervienne en premier afin que les lieux soient sécurisés.

Je vous remercie de votre patience.

Bon après-midi.

Jean-Christophe