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laclee
Mini sosheur
21-08-2018

depannage boitier fibre

Bonjour, Je me permets de porter une réclamation suite à l'intervention d'un technicien à mon domicile. En effet, je possède depuis avril 2018 une box fibre. le 10 aout celle ci s'arrete complétemen...
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labougeotte
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21-08-2018
Dans ce cas, attendre qu'un conseiller vous prenne en charge ou aller sur la page twitter de sosh.
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laclee
Mini sosheur
21-08-2018

Ok je vais tenter cela.

Je reste en attente qu'un conseiller Sosh lise ce message de reclamation et me réponde.

 merci

cordialement,

  • Avatar de Jim56
    Jim56
    Ancien Top Sosheur
    21-08-2018

    Bonjour laclee

     

    Effectivement ce n'est pas normal. Vous pouvez contester ou tout du moins demander des explications sur ce souci via cette adresse:

     

    https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".

     

    Puis valider les choix qui vous seront proposés.

     

     A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

     

    Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

     

    Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

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