echec de synchronisation box premiere connexion

Bonjour, Nouveau client chez Sosh. j'ai eu le 13 avril 2019 une confirmation par sms me disant que les services étaient activés et m'invitait à connecter ma box. Chose faite le soir même, mais aucun résultat (message sur la live box : echec de synchronisation, verifier les branchement).

J'ai attendu jusqu'au aujourd'hui avant de me manifester, le delai maxi d'activation étant le 19/04/19. Sur l'application mysosh j'ai : vdsl2 activé et "téléphone par internet en cours d'activation ????

Ancienement chez free, bouygues et sfr, jamais le moindre problème.

Ma limite pour résilier est au 24/04... j'hésite..

Aucune infos de Sosh ??? que se passe-t-il ?