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Avatar de iquaglia2
iquaglia2
Sosheur occasionnel
16-08-2019

facturation deconstruction de ligne après résiliation

Bonjour,

J'ai pris contact avec le service client de sosh pour résilier ma box fin juillet.
Il n'a pas été queston d'une quelconque somme à payer pour cette résiliation.
Je viens de recevoir ma nouvelle facture qui indique 50 euros pour la "déconstruction de la ligne".
S'agit-il d'une erreur ? Avez-vous été confronté à un problème similaire ?
Si je vous dois effectivement ces 50 euros, savez-vous à quel endroit du contrat ce montant était indiqué ?

S'il s'agit d'une erreur, comment faire ma réclamation ?

Merci d'avance pour votre aide,

Isabelle Quaglia

2 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    16-08-2019

    Bonjour iquaglia2 

     

    C'est bien prévu dans votre contrat boîte. 

    Vous pouvez le consulter en cliquant sur Documentation et tarifs en bas de page.

    • Avatar de iquaglia2
      iquaglia2
      Sosheur occasionnel
      16-08-2019

      Ok, merci pour votre réponse, je viens de trouver le passage où ce montant est indiqué.

      Au cas où ce serait utile à d'autres personnes, je précise, c'est dans Conditions générales d'abonnement / Offre la boîte sosh / page 4 article 13.1

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